| Förutsättningar / Övergripande mål | Analys | Indikator | Analys | ||
|---|---|---|---|---|---|
|
|
Flera av målets indikatorer mäts genom Statistiska centralbyråns (SCB) medborgarundersökningar. Det är viktigt att betona att undersökningen speglar invånarnas uppfattningar snarare än en objektiv mätning av servicekvaliteten. Resultaten påvisar attitydförändringar, men innebär inte per automatik att den faktiskt servicen eller kvaliteten har förändrats. Resultaten gällande målets indikatorer för 2025 visar att Ystad har stärkt flera delar av sin service, särskilt utanför centralorten och inom skötseln av gator, platser och anläggningar. Nivåerna ligger över eller i nivå med rikets snitt, vilket indikerar att servicen till invånare, företag och besökare i dessa delar fungerar väl. Bemötandet från tjänstepersoner är fortsatt på en hög nivå, och kommunens tillgänglighet samt förmåga att svara på frågor har förbättrats och är i nivå med rikets resultat. Dock är medborgarnas upplevelse av inflytande, insyn och förtroende för politik och organisation fortsatt låg. Även om vissa indikatorer visar en viss förbättring är nivåerna fortfarande betydligt lägre än rikets genomsnitt, och dessa utfall belyser kommunens utmaningar. De låga resultaten gällande medborgarnas upplevelse gällande möjligheten att påverka kommunens utveckling insyn och inflytande samt förtroendet för politik och organisation påverkar den samlade bedömningen negativt och indikerar att kommunen inte fullt ut lyckas involvera och engagera sina invånare och företag i utvecklingen. Det finns även viss neutral trend eller försämring i bemötandet från politiker, och vissa servicefunktioner – exempelvis inom bygglov – ligger fortsatt på en låg nivå, även om trenden är svagt uppåtgående. Sammantaget innebär detta att kommunen har flera styrkor inom den dagliga servicen och den faktiska leveransen, men brister inom de områden där dialog, delaktighet och förtroende är av vikt. Bygglovsenheten har under året genomfört flera insatser för att förbättra bemötandet och vägledande förmåga, med förhoppningen om att dessa insatser kommer få genomslag i kommande mätningar. Sammanfattningsvis bedöms det övergripande målet – att invånare, företag och besökare är nöjda med den service och kvalitet som kommunen levererar – vara delvis uppfyllt. Kommunen har tydliga styrkor men behöver fortsatt utveckla arbetet med dialog, transparens och förtroendeskapande insatser för att säkerställa att alla delar av servicen motsvarar invånarnas och företagens förväntningar. Fortsatt fokus på dessa utvecklingsområden är avgörande för att målet ska kunna anses helt uppfyllt i framtiden. |
|
Resultaten för företag var 55 i NKI. Bygglovsenheten har under 2025 genomfört flera insatser för att förbättra bemötandet och vägledande förmåga. Exempel på detta är att en bygglovskoordinator har rekryterats för att koordinera ärenden, en ny hemsida har skapats för att underlätta informationssökandet och att överföring av kunskap pågår till Ystad Direkt. Dessa insatser syns ännu inte i mätningar av kundnöjdhet. NKI företag ligger på, i stort, samma nivå som förgående år men i lägre spannet. Mängden positiv återkoppling upplevs dock ha ökat och sorteras NKI enbart på service ligger enheten högt. Arbetet fortsätter med de påbörjade aktiviteterna samt att nya, framförallt utbildningssatsningar på bemötande, kommer att genomföras. |
||
|
Ystads utfall 2025 är 23,6. Det är en ökning med 2 procentenheter jämfört med 2024 (21,8). Rikets utfall 2025 är 35,0. Ystad har förbättrat sitt sammanlagda resultat jämfört med 2024 med 2 enheter. Jämfört med riket har Ystad dock 11 enheter lägre resultat, och samtliga underliggande områden är lägre än riket. Indikatorn signalerar en negativ indikation på måluppfyllnaden. |
||||
|
Ystads utfall 2025 är 68,7. Det är en ökning med ca 2 enheter jämfört med 2024 (66,6). Rikets utfall 2025 är 69,0. Ystads resultat har förbättrats sedan den senaste undersökningen och är nu i nivå med rikets resultat. Det finns ingen tydlig trend i Ystads resultat över tid, men förbättringen 2025 tyder på en positiv indikation. |
||||
|
Ystads utfall 2025 är 78,4. Det är i samma nivå med resultat 2024 (78,3). Rikets utfall 2025 är 80,1. Ystads resultat har minskat sedan mätningarna 2021 och 2023 och resultatet är lägre än rikets. Även om resultatet är i nivå med 2024, har det inte återhämtat sig till nivåerna 2021-2023. Bedömningen är att trenden signalerar en viss negativ indikation på måluppfyllelsen, även om 78,4 är en relativt hög nivå. |
||||
|
Ystads utfall 2025 är 72,8 vilket är i nivå med mätningen 2024 (72,9). Rikets resultat 2025 är 79,2. Ystads resultat är i nivå med föregående års mätning, men är lägre än mätningen 2023, samt 6 enheter lägre än rikets resultat 2025. Resultatet bedöms utgöra en viss negativ indikation på måluppfyllelsen. |
||||
|
Ystads utfall 2025 är 81,1. Det är en minskning med ca 1 enhetjämfört med 2024 (82,5). Rikets utfall 2025 är 82,9. Ystads utfall har försämrats marginellt sedan senaste mätningen och är något lägre än rikets. Trenden är svagt neutral. Trots att resultatet inte förbättrats och är något under riket, är bedömningen att ett resultat över 80 % fortfarande är en positiv indikation på måluppfyllelsen. |
||||
|
Ystads utfall 2025 är 50,4. Det är en relativt stor ökning med ca 5 enheter jämfört med 2024 (45,8). Rikets utfall 2025 är 51,2. Ystads resultat har förbättrats sedan förra mätningen och resultatet är nu i nivå med riket. Resultatet har fortfarande inte återhämtats till nivåerna 2021-2023, men ökningen 2025 bedöms utgöra en positiv indikation på måluppfyllelsen. |
||||
|
Ystads utfall 2025 är 74,9. Det är en relativt stor ökning med ca 6 enheter jämfört med 2024 (68,7). Rikets utfall 2025 är 72,6. Ystads resultat har förbättrats på samtliga underliggande frågor jämfört med föregående års mätning. Särskilt inom frågorna avseende snöröjning har stora ökningar gjorts i resultaten. Inom merparten av områden har nu Ystad högre resultat än riket. Bedömningen är att indikatorn signalerar en positiv förflyttning i relation till kommunens mål. |
||||
|
Ystads utfall 2025 är 81,0. Det är en ökning med ca 1 enhet jämfört med 2024 (79,8). Rikets utfall 2025 är 79,5. Ystads resultat har förbättrats jämfört med senaste mätningen och är högre än rikets resultat. Bedömningen är att detta utgör en positiv indikation på måluppfyllnaden.
|
||||
|
Ystads utfall 2025 är 25,9. Det är en ökning med ca 1 enhet jämfört med 2024 (24,9). Rikets utfall 2025 är 35,3. Ystads resultat har förbättrats på 2 av 3 delfrågor. Resultaten är dock fortfarande relativt mycket lägre än rikets på samtliga delfrågor. Bedömningen är att indikatorns resultat utgör en negativ indikation på måluppfyllnaden. |
||||
|
Ystads utfall 2025 är 13,9. Det är en minskning med ca 2 enheter jämfört med 2024 (16,0). Rikets utfall 2025 är 21,6. Ystads resultat har minskat sedan mätningen 2024 och 8 enheter lägre än rikets. Bedömningen är att indikatorns resultat utgör en negativ signal för måluppfyllelsen. |
||||
|
Det genomsnittliga utfallet blev 77, vilket består av två delar: Enkelt att få hjälp med sin fråga via telefoni, index: 74,6 Det genomsnittliga utfallet är samma som föregående år, vilket innebär en neutral trend. Riket har något bättre resultat än Ystad gällande både telefoni (76,3) och för e-post (81,1). Genomsnittet för riket är 78,7. Sammantaget bedöms indikatorn ge en negativ signal för måluppfyllelsen utifrån Ystads resultat i relation till riket, samt med anledning av att resultatet för 2025 jämfört 2024 inte påvisar en sammantagen förflyttning. |
||||